詐騙案件頻傳，提醒您，我們絕不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有" + " 號的電話。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-2407-5988 或撥打 165 防詐騙專線。

目前我們無提供實體門市取貨服務，請選用宅配到府或超取的方式取得訂購的商品。

我們將款項退回予您，若無不可抗拒之因素，造成逾期未領返回記錄，將被系統列入黑名單封鎖帳號。
(如有特殊因素造成逾期未領，可致電告知客服人員處理。)

1. 註冊新會員
新客戶請點選 RONEVER品牌生活館 頁右上方「會員註冊」，填寫「您的資本資料」並閱讀會員須知，內容填寫完畢後送出，系統會發通知信至您填寫的信箱做驗證，點選驗證連結，即註冊完成；提醒您請務必填入有效信箱設置帳號，否則訂單相關訊息將無法順利通知。
※ 填寫基本資料請務必確實，以免造成自身會員權益受損。

2.使用Google、Facebook、LINE帳號註冊
如有上述平台帳號，可直接登入註冊成為本站會員。 本站系統以您所登入註冊的社群帳號信箱，作為您本站會員綁定的E-mail資訊。

若您想將快速登入帳戶綁定的帳號信箱，新增成為另一個登入購物站的方式，可至會員中心/會員資料修改，進行密碼設定。
首次設定直接「設定新的密碼」即可；若已設定過密碼，要再修改則須填入舊的密碼後，才能更新您的密碼。
完成密碼設定後，您同時可使用此帳號信箱與密碼登入本站並選購商品。



※ 如已用E-mail新註冊帳號者，也可從會員中心另外綁定上述社群帳號作為使用。

根據財政部訂定「電子發票實施作業要點」，消費者於RONEVER品牌生活館消費，RONEVER將開立紙本之「電子發票證明聯」並隨貨寄送。相關資料請參考財政部訂定之「電子發票實施作業要點」及財政部電子發票整合服務平台。
 

RONEVER品牌生活館販售之商品，新品不良，七日內連同包裝配件，無條件更換。
超過七日非人為損壞，保修半年。

※注意※
七天鑑賞期是指猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且未使用狀態下才能進行退貨。
七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

本館目前提供「超商取貨」與「宅配到府」兩種配送方式。
「 超商取貨 」：7-11、全家
「 宅配到府 」：新竹物流、中華郵政

ATM付款
適用沒有使用信用卡付款的消費者。
使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體 / 網路ATM或網路銀行直接匯入系統指定帳戶。

信用卡付款
信用卡即時線上一次刷卡付款，為方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

(1) 個人因素：因商品不合意或改變心意而欲辦理退貨，自您收到商品七日內，皆可辦理退貨。( ※商品未拆封使用 )
(2) 非個人因素：若為下列原因而欲辦理退貨，自您收到商品的七日內，皆可辦理退貨。
  a. 運送過程造成貨品毀損 ； b. 收到的貨品項目錯誤

1. 重新發送驗證信
新會員填寫註冊資料完成後，系統會發一封認證信件至註冊時填寫之信箱，當註冊者完成信件驗證即註冊成功。
如未收到系統發送認證信件，可至RONEVER品牌生活館會員中心(Step 1)，按申請補發驗證信按鈕(Step 2)，輸入註冊時信箱資訊後送出。
※ 註冊時請確認填寫收件信箱是否正確。



2. 驗證信歸類垃圾信件、廣告信件夾
當系統發出驗證信後，註冊信箱未收到驗證信，可至信箱分類中的 [垃圾信件] 或 [廣告信件夾] 內搜尋。
不同信箱設定有可能造成信件分類判別錯誤，導致驗證信被誤認為垃圾郵件。
 

請在結帳流程中的「發票資料」處，選擇「公司戶電子發票」並填寫統一編號及發票抬頭即可。依據財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯僅會顯示統一編號，恕無法加開抬頭，並會隨貨寄出。若統一編號開立錯誤，請至客服中心留言，將有專人為您處理。
 

非人為造成的商品損壞，品牌生活館提供半年的保修。
請您將欲維修之產品，另以外袋包裝好並做好保護，防止在運送過程中造成二度損壞，並附上姓名、電話、住址與訂單編號，寄回向聯科技台中總部。

寄件資訊如下：
地址：412 台中市大里區大衛路48-7號
電話：(04) 2407-5988
收件人：向聯科技 維修部 收

若產品超過半年保修期，如要修理，會酌收適當的維修費用。
維修過程中若有費用的收取，皆會開立發票，並再延長三個月的保固。

我們會在完成檢修後，以宅配或郵局掛號的方式將商品寄回給您。

換貨
收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後七天內於線上客服信箱提出退換申請，並告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換品名/退換原因…等，待確認您換貨申請之後，會派物流前往取貨，還請留意貨運，商品本體與配件請回復原本的包裝，並用便條紙(小紙條)備註商品狀況，與商品一起同放入一個乾淨的袋子裡，並且將袋子黏貼好，在外袋上備註【向聯科技 品牌生活館】，以利貨運司機收貨，感謝您的支持!! 

退貨
收到商品後可享有七天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較（鑑賞期非試用期）。退貨時敬請保持原包裝商品的完整，已保障您的購物權益。
請於七天內，於線上客服信箱提出申請，並告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退貨品名/退貨原因…等，待確認退貨申請後，會安排物流回收商品。
商品回收檢測確認無誤後，立即安排退款作業。

退換貨注意事項：
a. 退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )
b. 退貨時，請將購物之發票及商品 ( 含活動贈品 ) 一併退還 。
c. 請以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
※若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

您可於訂單出貨後，至 我的帳戶→查訂單 ，點選「出貨進度」的連結，查看商品出貨進度。
可複製宅配單號至物流商網站查詢物流運送進度。

為簡化及加速配送流程，RONEVER品牌生活館沒有提供修改訂單服務。
訂單一經確認送出後，即無法再變更訂單內容、付款方式或增加訂購數量。
如欲修改付款方式，請至 我的帳戶→查訂單→取消原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。

※下訂單前，請再三確認購買項目及需求。

請使用您常用的E-mail作為訂購帳號，並設定您慣用的密碼即可；密碼請輸入6碼~16碼，限用英文、數字、底線。

依據RONEVER品牌生活館退貨作業辦法，退貨需附回電子發票證明聯正本，請將發票連同退貨產品一併退回。
若紙本電子發票證明聯遺失，請至客服中心留言，將有專人為您處理。
 

退刷：
若您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

退匯：
若您在訂購時為匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。

運送服務的區域範圍為台灣本島(不包含離島地區)，請您訂購時物必填寫正確宅配地址。
郵政信箱無法配送貨件，收件地址請勿填寫郵政信箱。
偏遠地區：本島部份偏遠鄉鎮地區，需將貨件轉由特定物流業者轉運。(偏遠地區之認定由本公司物流部核定)

(1) 若訂購單處理進度尚未進入“訂購處理中”，您可以至我的帳戶，查詢該筆訂單，並於「訂單進度」，點選「訂單取消」即可。
(2) 若訂購單處理進度已進入“訂購處理中，則無法取消該筆訂單。

請於會員登入頁面，直接點選「忘記密碼」，並輸入驗證碼，將透過E-mail發送密碼提醒至您的註冊信箱。

發票一經開立，無法將二聯式發票改開三聯式發票，且原本三聯式發票填寫的統一編號、發票抬頭等資訊也無法更動，因此，請於送出時務必再次確認。

請您至「客服中心」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。

請提供訂單編號及會員編號，至「客服中心」與我們聯絡，我們將盡快為您處理，謝謝。

登入會員後，請至 我的帳戶 > 修改密碼 ，輸入E-mail帳號、密碼登入後，輸入新密碼，即可變更。

依財政部政令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再為列印，因此還請您妥善保存中獎發票正本。

訂單出貨後，會依所配合物流分派路線為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。

出貨時間為週一至週五正常上班日，六、日與國定假日不安排出貨。
[ 超商配送 ] 時間約3~4天左右 ; [ 宅配出貨 ] 寄件隔日可送達 (限週一至週五)。

訂單完成確認後，我們會儘速安排出貨，您可以至 我的帳戶→查訂單→查詢出貨進度。

RONEVER品牌生活館，會員分為 [一般會員] 和 [VIP會員] 兩種，一般會員一年內累積購物金滿足條件，即可升等為VIP會員。
升等VIP後持續累積購物金額滿足條件，可延續VIP會員資格一年。不同會員等級，可享受不同購物優惠。

[VIP會員]升等條件 : 一年內累積購物金額達5000NT。
※ 一般會員升級為VIP會員當下，累積購物金額歸零重新計算。從升等VIP會員起算一年內滿足累積5000購物金，則隔年延續VIP資格。
※ VIP會員如當年累積購物金額無達成資格條件(累積金額滿5000NT)，隔年恢復為一般會員資格。

簽收包裹前，請先檢查以下內容：
收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況； 若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫「客服中心」。

凡是成為RONEVER品牌生活館會員，即獲得一組綁定專屬"推薦碼"，透過分享推薦碼給親朋好友加入會員。可獲得推廣點數，可用於購物折抵使用。

推廣點數取得說明:
1. 提供本身會員推廣碼 (推廣者) 給未加入會員之朋友 (被推廣者) 。
2. 朋友註冊會員時輸入推薦碼，並成功完成註冊，即達成條件。
3. 當使用推薦碼註冊之會員，完成第一次購物。即雙方(推廣者和被推廣者)都會在自身會員帳戶內獲得一定比例的推廣積點。
( 分享越多，獲得越多 )

若包裹已簽收，請您至「客服中心」與我們聯絡，將有專人為您處理。

RONEVER品牌生活館會員所領取的生日禮金、購物金、積點等點數，皆可在購物結帳中使用。

點數使用說明:
1. 會員所收到的購物金、推廣積點、禮金、購物紅利會以點數方式累計至個人會員帳戶中 。
2. RONEVER品牌生活館內 點數比值  1點 = 1NT。
3. 當每次購物結帳時最高可折抵每筆訂單50%額度折扣。
4. 點數有效使用期限為1年，1年內未使用完畢，點數失效。
※ 有效使用期限計算，以點數獲得當下時間起算。帳戶內其它點數不受影響。
舉例 : OO會員帳號中有A點數50，B點數100，A和B點數獲得時間點不同，當A點數50超過使用期限失效，OO會員還有B點數100可使用。
 

如您當時選擇為宅配方式配送，將無法再改由超商門市取貨之方式，故訂購前請先做好確認。

訂單已指定特定門市取貨，系統則無法再變更送貨門市，請您至原指定門市取貨；或請您取消原本訂單，重新至RONEVER品牌生活館訂購，並選擇其他門市。

可能是您在訂購時所留的行動電話號碼有誤，如您已收到貨到門市通知信函，亦可直接前往指定超商門市取貨。如您未來需更改手機號碼，可至「我的帳戶」→「資料修改 」。

除特殊原因外，一般在訂單確認後五天內（不含例假日）將貨品運送到指定地點（預購、特別訂製商品除外），您可在RONEVER商品館「我的帳戶」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態。

超商付款取貨 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。
使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定

信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。