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    • RO22DCA506
      49
      全館購物滿600元,享9折優惠卷
    • 1.站內購物防詐騙提醒!

      詐騙案件頻傳,提醒您,我們絕不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
      通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有" + " 號的電話。
      若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-2407-5988 或撥打 165 防詐騙專線
    • 2.在RONEVER品牌生活館訂購的商品,可以在實體門市取貨嗎?

      目前我們無提供實體門市取貨服務,請選用宅配到府或超取的方式取得訂購的商品。
    • 3.訂購品因逾期未領而被寄回,我該怎麼辦?

      我們將款項退回予您,若無不可抗拒之因素,造成逾期未領返回記錄,將被系統列入黑名單封鎖帳號。
      (如有特殊因素造成逾期未領,可致電告知客服人員處理。)
    • 4.如何註冊新帳號?

      1. 註冊新會員
      新客戶請點選 RONEVER品牌生活館 頁右上方「會員註冊」,填寫「您的資本資料」並閱讀會員須知,內容填寫完畢後送出,系統會發通知信至您填寫的信箱做驗證,點選驗證連結,即註冊完成;提醒您請務必填入有效信箱設置帳號,否則訂單相關訊息將無法順利通知。
      ※ 填寫基本資料請務必確實,以免造成自身會員權益受損。

      2.使用Google、Facebook、LINE帳號註冊
      如有上述平台帳號,可直接登入註冊成為本站會員。 本站系統以您所登入註冊的社群帳號信箱,作為您本站會員綁定的E-mail資訊。

      若您想將快速登入帳戶綁定的帳號信箱,新增成為另一個登入購物站的方式,可至會員中心/會員資料修改,進行密碼設定。
      首次設定直接「設定新的密碼」即可;若已設定過密碼,要再修改則須填入舊的密碼後,才能更新您的密碼。
      完成密碼設定後,您同時可使用此帳號信箱與密碼登入本站並選購商品。

      信箱綁定密碼設定說明

      ※ 如已用E-mail新註冊帳號者,也可從會員中心另外綁定上述社群帳號作為使用。
    • 5.什麼是「電子發票」?

      根據財政部訂定「電子發票實施作業要點」,消費者於RONEVER品牌生活館消費,RONEVER將開立紙本之「電子發票證明聯」並隨貨寄送。相關資料請參考財政部訂定之「電子發票實施作業要點」及財政部電子發票整合服務平台。
       
    • 6.七日鑑賞期

      RONEVER品牌生活館販售之商品,新品不良,七日內連同包裝配件,無條件更換。
      超過七日非人為損壞,保修半年。

      ※注意※
      七天鑑賞期是指猶豫期而非試用期喔!商品須在完整且未使用狀態下才能進行退貨。
      七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日
    • 7.館內提供哪些出貨方式?

      本館目前提供「超商取貨」「宅配到府」兩種配送方式。
      「 超商取貨 」:7-11、全家
      「 宅配到府 」:新竹物流、中華郵政
    • 8.館內提供哪些付款方式?

      ATM付款
      適用沒有使用信用卡付款的消費者。
      使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體 / 網路ATM或網路銀行直接匯入系統指定帳戶。

      信用卡付款
      信用卡即時線上一次刷卡付款,為方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
    • 9.退貨是否有期限?

      (1) 個人因素:因商品不合意或改變心意而欲辦理退貨,自您收到商品七日內,皆可辦理退貨。( ※商品未拆封使用 )
      (2) 非個人因素:若為下列原因而欲辦理退貨,自您收到商品的七日內,皆可辦理退貨。
        a. 運送過程造成貨品毀損 ; b. 收到的貨品項目錯誤
    • 10.收不到註冊驗證信件?

      1. 重新發送驗證信
      新會員填寫註冊資料完成後,系統會發一封認證信件至註冊時填寫之信箱,當註冊者完成信件驗證即註冊成功。
      如未收到系統發送認證信件,可至RONEVER品牌生活館會員中心(Step 1),按申請補發驗證信按鈕(Step 2),輸入註冊時信箱資訊後送出。
      ※ 註冊時請確認填寫收件信箱是否正確。

      補發驗證信1

      2. 驗證信歸類垃圾信件、廣告信件夾
      當系統發出驗證信後,註冊信箱未收到驗證信,可至信箱分類中的 [垃圾信件] 或 [廣告信件夾] 內搜尋。
      不同信箱設定有可能造成信件分類判別錯誤,導致驗證信被誤認為垃圾郵件。
       
    • 11.如何開立有統編的電子發票?(三聯式發票)

      請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇「公司戶電子發票」並填寫統一編號及發票抬頭即可。依據財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯僅會顯示統一編號,恕無法加開抬頭,並會隨貨寄出。若統一編號開立錯誤,請至客服中心留言,將有專人為您處理。
       
    • 12.如何辦理商品維修?

      非人為造成的商品損壞,品牌生活館提供半年的保修。
      請您將欲維修之產品,另以外袋包裝好並做好保護,防止在運送過程中造成二度損壞,並附上姓名、電話、住址與訂單編號,寄回向聯科技台中總部。

      寄件資訊如下:
      地址:412 台中市大里區大衛路48-7號
      電話:(04) 2407-5988
      收件人:向聯科技 維修部 收

      若產品超過半年保修期,如要修理,會酌收適當的維修費用。
      維修過程中若有費用的收取,皆會開立發票,並再延長三個月的保固。

      我們會在完成檢修後,以宅配或郵局掛號的方式將商品寄回給您。
    • 13.如何辦理退、換貨?

      換貨
      收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後七天內於線上客服信箱提出退換申請,並告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換品名/退換原因…等,待確認您換貨申請之後,會派物流前往取貨,還請留意貨運,商品本體與配件請回復原本的包裝,並用便條紙(小紙條)備註商品狀況,與商品一起同放入一個乾淨的袋子裡,並且將袋子黏貼好,在外袋上備註【向聯科技 品牌生活館】,以利貨運司機收貨,感謝您的支持!! 

      退貨
      收到商品後可享有七天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(鑑賞期非試用期)。退貨時敬請保持原包裝商品的完整,已保障您的購物權益。
      請於七天內,於線上客服信箱提出申請,並告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退貨品名/退貨原因…等,待確認退貨申請後,會安排物流回收商品。
      商品回收檢測確認無誤後,立即安排退款作業。

      退換貨注意事項:
      a. 退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )
      b. 退貨時,請將購物之發票及商品 ( 含活動贈品 ) 一併退還 。
      c. 請以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
      ※若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
    • 14.如何查询出貨與配送進度?

      您可於訂單出貨後,至 我的帳戶→查訂單 ,點選「出貨進度」的連結,查看商品出貨進度。
      可複製宅配單號至物流商網站查詢物流運送進度。
    • 15.訂購後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎??

      為簡化及加速配送流程,RONEVER品牌生活館沒有提供修改訂單服務。
      訂單一經確認送出後,即無法再變更訂單內容、付款方式或增加訂購數量。
      如欲修改付款方式,請至 我的帳戶→查訂單→取消原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。

      ※下訂單前,請再三確認購買項目及需求。
    • 16.帳號密碼是否有限制?

      請使用您常用的E-mail作為訂購帳號,並設定您慣用的密碼即可;密碼請輸入6碼~16碼,限用英文、數字、底線。
    • 17.如果產品鑑賞期7日內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

      依據RONEVER品牌生活館退貨作業辦法,退貨需附回電子發票證明聯正本,請將發票連同退貨產品一併退回。
      若紙本電子發票證明聯遺失,請至客服中心留言,將有專人為您處理。
       
    • 18.退貨/退款說明

      退刷:
      若您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

      退匯:
      若您在訂購時為匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。
    • 19.宅配到府配送範圍為何?

      運送服務的區域範圍為台灣本島(不包含離島地區),請您訂購時物必填寫正確宅配地址。
      郵政信箱無法配送貨件,收件地址請勿填寫郵政信箱。
      偏遠地區:本島部份偏遠鄉鎮地區,需將貨件轉由特定物流業者轉運。(偏遠地區之認定由本公司物流部核定)
    • 20.如何取消訂單呢?

      (1) 若訂購單處理進度尚未進入“訂購處理中”,您可以至我的帳戶,查詢該筆訂單,並於「訂單進度」,點選「訂單取消」即可。
      (2) 若訂購單處理進度已進入“訂購處理中,則無法取消該筆訂單。
    • 21.忘記密碼怎麼辦?

      請於會員登入頁面,直接點選「忘記密碼」,並輸入驗證碼,將透過E-mail發送密碼提醒至您的註冊信箱。
    • 22.開立發票後,還可以修改抬頭、統一編號嗎?

      發票一經開立,無法將二聯式發票改開三聯式發票,且原本三聯式發票填寫的統一編號、發票抬頭等資訊也無法更動,因此,請於送出時務必再次確認。
    • 23.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

      請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。
    • 24.查不到訂單紀錄時該怎麼辦呢?

      請提供訂單編號及會員編號,至「客服中心」與我們聯絡,我們將盡快為您處理,謝謝。
    • 25.如何修改密碼?

      登入會員後,請至 我的帳戶 > 修改密碼 ,輸入E-mail帳號、密碼登入後,輸入新密碼,即可變更。
    • 26.如果遺失中獎的紙本發票,可補印來領獎嗎?

      依財政部政令,為維持兌獎之唯一性,電子發票列印以一次為限,若您不慎遺失,不得再為列印,因此還請您妥善保存中獎發票正本。
    • 27.可以指定配送時間嗎?

      訂單出貨後,會依所配合物流分派路線為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
    • 28.什麼時候訂單會出貨呢?

      出貨時間為週一至週五正常上班日,六、日與國定假日不安排出貨。
      [ 超商配送 ] 時間約3~4天左右 ; [ 宅配出貨 ] 寄件隔日可送達 (限週一至週五)。

      訂單完成確認後,我們會儘速安排出貨,您可以至 我的帳戶→查訂單→查詢出貨進度。
    • 29.會員等級

      RONEVER品牌生活館,會員分為 [一般會員] 和 [VIP會員] 兩種,一般會員一年內累積購物金滿足條件,即可升等為VIP會員。
      升等VIP後持續累積購物金額滿足條件,可延續VIP會員資格一年。不同會員等級,可享受不同購物優惠。

      [VIP會員]升等條件 : 一年內累積購物金額達5000NT。
      ※ 一般會員升級為VIP會員當下,累積購物金額歸零重新計算。從升等VIP會員起算一年內滿足累積5000購物金,則隔年延續VIP資格。
      ※ VIP會員如當年累積購物金額無達成資格條件(累積金額滿5000NT),隔年恢復為一般會員資格。
    • 30.簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?

      簽收包裹前,請先檢查以下內容:
      收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況; 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫「客服中心」。
    • 31.會員推廣分享積點

      凡是成為RONEVER品牌生活館會員,即獲得一組綁定專屬"推薦碼",透過分享推薦碼給親朋好友加入會員。可獲得推廣點數,可用於購物折抵使用。

      推廣點數取得說明:
      1. 提供本身會員推廣碼 (推廣者) 給未加入會員之朋友 (被推廣者) 。
      2. 朋友註冊會員時輸入推薦碼,並成功完成註冊,即達成條件。
      3. 當使用推薦碼註冊之會員,完成第一次購物。即雙方(推廣者被推廣者)都會在自身會員帳戶內獲得一定比例的推廣積點。
      ( 分享越多,獲得越多 )
    • 32.簽收後,發現商品錯誤/數量不符/瑕疵怎麼辦?

      若包裹已簽收,請您至「客服中心」與我們聯絡,將有專人為您處理。
    • 33.購物禮金、積點使用

      RONEVER品牌生活館會員所領取的生日禮金、購物金、積點等點數,皆可在購物結帳中使用。

      點數使用說明:
      1. 會員所收到的購物金、推廣積點、禮金、購物紅利會以點數方式累計至個人會員帳戶中 。
      2. RONEVER品牌生活館內 點數比值  1點 = 1NT
      3. 當每次購物結帳時最高可折抵每筆訂單50%額度折扣。
      4. 點數有效使用期限為1年,1年內未使用完畢,點數失效。
      ※ 有效使用期限計算,以點數獲得當下時間起算。帳戶內其它點數不受影響。
      舉例 : OO會員帳號中有A點數50,B點數100,A和B點數獲得時間點不同,當A點數50超過使用期限失效,OO會員還有B點數100可使用。

       
    • 34.訂單結帳時若已選擇宅配方式,是否可再改為超商門市取貨?

      如您當時選擇為宅配方式配送,將無法再改由超商門市取貨之方式,故訂購前請先做好確認。
    • 35.請問訂單結帳時當下指定A門市取貨,是否可再改為B門市取貨?

      訂單已指定特定門市取貨,系統則無法再變更送貨門市,請您至原指定門市取貨;或請您取消原本訂單,重新至RONEVER品牌生活館訂購,並選擇其他門市。
    • 36.為什麼我沒有收到貨到門市的通知簡訊?

      可能是您在訂購時所留的行動電話號碼有誤,如您已收到貨到門市通知信函,亦可直接前往指定超商門市取貨。如您未來需更改手機號碼,可至「我的帳戶」→「資料修改 」。
    • 37.我已經完成訂單,那商品約何時送達指定門市?(※超商取貨)

      除特殊原因外,一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點(預購、特別訂製商品除外),您可在RONEVER商品館「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態。
    • 38.站內購物流程

      購物流程說明-步驟一

      購物流程說明-步驟二

      購物流程說明-步驟三

      購物流程說明-步驟四
       
    • 39.折扣代碼與點數折抵使用說明

      折扣代碼與點數折抵說明
      ◎「折扣代碼」與「會員點數」使用填寫說明:
      (A) 下拉式選單方式,選擇會員帳戶內可用的折扣代碼
      (B) 手動輸入折扣代碼,再點選「使用」即可抵用
      (C) 手動輸入折抵的會員點數,再點選「使用」即可抵用
       *會員帳戶內持有的有效會員點數,會顯示在填寫欄位下方
    • 40.超商付款取貨

      超商付款取貨 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
    • 41.ATM付款

      適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。
      使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定
    • 42.信用卡付款

      信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
    企業採購

    歡迎政府機關、學校單位、公司行號、讀書會或財團法人等組織機關採購諮詢。
    請E-mail至:business@ronever.com 或 使用網站"聯絡我們"
    並提供 公司名稱、聯絡人、連絡電話,以及需求商品、數量、交期
    RONEVER 品牌生活館將依您實際採購需求提供最合理的專屬優惠價。